В 2020 году рост парка Arval составил 6,4% по сравнению с 2019-м, достигнув цифры 1 381 555 автомобилей. Парк профинансированных автомобилей достиг 1 миллиона автомобилей. Розничный сегмент вырос на 15,7%, включая 100 тысяч автомобилей в частной аренде. Сегмент среднесрочной аренды увеличился на 6%. 7200 сотрудников Arval обслуживают 300 тысяч клиентов в 30 странах.
Также в течение года клиенты компании проходили ежегодный NPS-опрос удовлетворенности качеством оказываемых услуг (Net Promoter Score). Такой опрос АРВАЛ Россия проводит уже 8 лет подряд, и его индекс растет из года в год. За 2020 год индекс лояльности клиентов среди управляющих автопарками составил +66,7, что на 15,2 пункта выше, чем в 2019-м. 74% респондентов, принявших участие в опросе, доверительно относятся к компании и ее услугам и готовы рекомендовать АРВАЛ Россия как надежного партнера.
Arval объявил новый этап в деятельности компании, представив в октябре 2020-го стратегический план Arval Beyond. Компания переосмыслила свою бизнес-модель для соответствия ожиданиям клиентов в новой реальности, опираясь на наработанный за долгие годы опыт.
Arval Beyond представляет собой 4 различных предложения: расширенное предложение мобильности помимо автомобилей, например недавний запуск лизинга велосипедов в 8 странах (360° Mobility), технологии для клиентов Arval (Connected & Flexible), стратегические партнерские отношения (Arval Inside) и экологичность как основа деятельности (Good for you, Good for all).
Источник: ARVAL